Autor: Jasmina Stojanović
Razmislite o ovome: „Mi ne čujemo šta nam drugi Govore. Mi zamišljamo šta oni pod time misle.“ - Bajron Kejti
Da bismo znali zašto se sa nekim ljudima ne razumemo, treba da sagledamo kako primamo informacije – tj. da upoznamo komunikacioni model.
Prva faza: primamo informaciju putem naših čula i obrađujemo u zavisnosti od dominantnog reprezentativnog sistema.
Druga faza: obrađujemo informacije kroz svesne i nesvesne filtere.
Treća faza: ispoljavamo ponašanje.
Na način primanja informacije utiču svesni i nesvesni filteri realnosti.
SVESNI FILTERI REALNOSTI su sećanja, stavovi, uverenja i vrednosti.
NESVESNI FILTERI REALNOSTI su generalizacija, brisanje, izvrtanje i metaprogrami.
BRISANJE: Naše svesno može da zapamti 7 +- 2 podataka istovremeno. Zato brišemo neke informacije kada govorimo ili prenosimo priče. Mozak briše informacije kako bi se zaštitio od viška podataka. Čim primimo jednu informaciju, neki drugi deo se izbriše.
GENERALIZACIJA: Proces kada jedno iskustvo primenimo na sva ostala iskustva. Generalizacijom se gubi odnos prema realnosti. Kada na osnovu iskustva izvršimo uopštavanje i dolazimo do zaključaka, koriste se reči UVEK/SVI/NIKAD/NIKO...
IZVRTANJE: Najčešće se dešava dopuna informacija koje su izostavljene ili promena informacija. Problem nastaje jer mi verujemo da je to istina.
Sami događaji nisu ni dobri ni loši, već im mi dajemo smisao načinom na koji ih ih posmatramo i kako se osećamo!
Foto: Shutterstock
